Bienvenue sur booking.gnv.com, le nouveau programme de réservation de GNV.Vous trouverez ci-dessous une explication des principales fonctionnalités. Le logiciel a les mêmes fonctionnalités que la version précédente, mais avec une nouvelle interface
Email
Lors de la création de l'utilisateur à la nouvelle plateforme, vous recevrez un mail similaire à celui ci-dessous. En cliquant sur le bouton et en utilisant le mot de passe temporaire, vous pourrez changer votre mot de passe et vous connecter à la plateforme.
Recherche de voyage
La première étape de la réservation est la recherche de voyage
Accueil
La page d'accueil vous donne accès à toutes les fonctions principales, à vos données comptables et à vos relevés d’opérations. Dans le coin supérieur gauche, vous retrouvez les nom et code de votre agence. En cliquant sur le nom de votre agence, vous pouvez accéder au menu permettant de modifier la langue de l'interface et accéder à la liste de vos documents comptables. Pour sortir de cet écran et appliquer les modifications, il suffit de cliquer en dehors de la fenêtre à fond blanc.
Code de l'agence
En cliquant sur le nom de l'agence vous pouvez changer la langue de l'interface et accéder à la liste des pièces comptables.
Émission et modification des billets
En cliquant sur le menu « Booking Pax », le menu s'ouvrira avec les rubriques d'émission d'un nouveau billet et de modification d'un billet.
Mode d'emploi
Cliquez ici pour le guide de l'utilisateur.
Émission
Dans le menu "Booking Pax", vous trouverez les fonctions liées à l'émission et à la modification des billets.
En cliquant sur "Émission de billets", vous accédez, comme dans l'ancien logiciel, à toutes les fonctions liées à l'émission d'un nouveau billet.
L'écran est divisé en deux macro-zones, la partie centrale où le billet est composé et le côté droit où toutes les informations auxiliaires liées à l'émission telles que le type de réservation, le tarif appliqué, les données de l'agence émettrice et les coordonnées du détenteur du billet sont présentes.
Pour commencer les opérations d'émission, il est nécessaire de rechercher un voyage en cliquant sur le bouton "Recherche de voyage".
La recherche de voyage est possible de deux manières : assistant et calendrier de voyage. Chacun des deux types répond avec les mêmes voyages mais offre des informations différentes. Nous vous suggérons d'essayer les deux et de choisir celui qui convient le mieux.
L’assistant et le calendrier des voyages comportent tous deux, sur le côté gauche, les champs nécessaires pour effectuer votre recherche de la manière la plus complète possible en fonction des informations dont vous disposez à ce moment-là.
Recherche de voyage
La première étape de la réservation est la recherche de voyage
Type de réservation
La première étape de la réservation est la recherche de voyage
Recherche de voyage - Assistant
Prenons un exemple avec l'assistant :
Choisissons un voyage aller-retour de Gênes à Palerme, départ le 1er octobre, retour le 6 octobre avec 1 adulte.
Cliquez sur "Rechercher" en bas à gauche pour effectuer la recherche.
Le système affichera les voyages à partir des dates indiquées et les jours suivants, en présentant un prix initial pour chaque type d'installation disponible. Sélectionnez un fauteuil pour les voyages du 1er et du 7 octobre et cliquez sur le bouton bleu "confirmer" pour sélectionner le voyage et continuer.
Dans ce mode, les hébergements ont déjà été sélectionnés à l'étape précédente. Il est bien sûr possible d'apporter des modifications à cette étape avant de confirmer la réservation.
Une fois les installations souhaitées sélectionnées, vous pouvez cliquer sur "Confirmer" pour continuer.
Choix de voyage
Choisissez le parcours, la date et inscrivez au moins 1 adulte pour obtenir le prix de l'hébergement.
Assistant de résultats
Les résultats de la recherche sont affichés par hébergement et par date. Le tableau met en évidence les prix des hébergements disponibles pour les dates tirées.
Confirmation
Le bouton de confirmation s'active et devient bleu une fois que toutes les informations ont été saisies et que vous êtes prêt à passer à l'étape suivante.
Recherche de voyage - Calendrier de voyage
Prenons maintenant un exemple avec le calendrier de voyage :
Choisissons un voyage aller-retour de Gênes à Palerme, départ le 1er octobre, retour le 6 octobre.
Cliquez sur "Rechercher" en bas à gauche pour effectuer la recherche.
Le système indiquera les voyages autour des dates indiquées (jours avant et après) et présentera les informations relatives au voyage. En sélectionnant les lignes pour l'aller et le retour, le bouton bleu "confirmer" est activé et vous pouvez continuer. Par rapport au mode précédent, il n'y a pas d'hébergement sélectionné.
Recherche de voyage
Choisissez l'itinéraire, la date et cliquez sur rechercher pour obtenir les trajets disponibles.
Résultats
Le système sélectionne les voyages disponibles autour de la date sélectionnée pour donner visibilité et choix à l'opérateur.
Confirmation
Le bouton de confirmation s'active et devient bleu une fois que toutes les informations ont été saisies et que vous êtes prêt à passer à l'étape suivante.
Voyage
Une dernière entrée nécessaire, sur le côté droit, dans la section "données du détenteur du billet" se trouvent celles des numéros de téléphone, e-mail, le code MYGNV si existant, coupons et conventions si existantes.
Une fois cette partie remplie, vous pouvez cliquer sur le bouton vert "confirmer" à droite pour vérifier la validité de toutes les informations, effectuer le paiement et imprimer tous les documents nécessaires. - Données du titulaire du billet et myGNV - Confirmation de la réservation
Annuler l'opération.
En cliquant sur la "flèche" vous annulez l'opération et le panier en cours.
Ajouter des passagers
Le bouton ouvre l'onglet de saisie des passagers et permet la compilation de toutes les données nécessaires.
Ajouter des ressources
Le bouton ouvre l'onglet de saisie des ressources : cabines, véhicules, repas et accessoires.
Données des détenteurs de billets
Un clavier contient des lettres et peut écrire des lettres. Disons quelques détails supplémentaires sur les claviers pour que le texte s'enroule sur plusieurs lignes.
Disponibilités du voyage
A partir de chaque liste, en double-cliquant sur la ressource et en indiquant sa quantité, il est possible de l'ajouter au voyage.
Le bouton de confirmation enregistre la sélection de l'onglet actif et maintient la fenêtre ouverte pour permettre la saisie d'autres ressources. Le bouton confirmer et fermer confirme la sélection et ferme la fenêtre s'il n'y a plus de ressources à insérer.
Les installations insérées sont présentes dans l'espace prévu avec tous les détails et disposent du menu fonctionnel dans la colonne « actions » sur le bouton identifié par les trois points. Essayons par exemple de copier toutes les ressources également lors du retour
Une fois le retour effectué, le prix du voyage est mis à jour en conséquence.
A partir du menu des ressources, il est bien sûr possible lors de cette phase de supprimer, de modifier et d'ajouter d'autres ressources. Par exemple, ajoutons un véhicule et copions-le sur le retour.
Ressources de voyage
La première étape de la réservation est la recherche de voyage
Informations passagers
Après avoir choisi le voyage et saisi les ressources, il faut maintenant saisir les passagers. En cliquant sur le bouton "ajouter un nom" dans l'espace voyage aller, la liste des champs à remplir pour les données de base des passagers s'ouvre sur le côté droit.
Comme pour les ressources, le menu avec les trois points à partir desquels on peut éditer, supprimer, copier au retour, etc. est activé. Une fois que tous les passagers ont été saisis avec toutes les données, vous pouvez cliquer sur le bouton de fermeture, en bas à gauche.
Vous revenez alors à l'écran de voyage.
Données passagersh4>
Saisissez toutes les données des passagers, en accordant une attention particulière à la validité des données. Répétez l'opération pour chaque passager.
Relevé d'émission
Une fois que vous avez terminé la composition de votre voyage, vous pouvez le confirmer et le payer à l'aide des méthodes autorisées en cliquant sur le bouton vert dans le coin supérieur droit
Un premier résumé des informations saisies s'affiche.
Aller
Récapitulatif des données saisies pour le voyage aller
Retour
Récapitulatif des données saisies pour le voyage retour
Confirmez pour continuer/h4>
Confirmer par email et confirmer sans email
Confirmation de l’émission
Lors de la confirmation finale de l'émission, il est possible d'imprimer différents types de documents et de réouvrir le billet pour y apporter des modifications.
Modifier les billets
La première étape de la réservation est la recherche de voyage
J'envoie le ticket par email
Vous pouvez envoyer le billet nouvellement émis à une adresse e-mail.
Impressions
Possibilité d'imprimer le billet avec et sans information
Modifier les billets
Pour commencer les opérations d'édition, il est nécessaire de rechercher un billet en saisissant le numéro du billet ou le numéro de réservation dans le champ approprié ou en cliquant sur le bouton "Recherche avancée" et en sélectionnant la période d'émission concernée.
Recherche de billets
La première étape de modification est la recherche du billet. Il est possible de saisir le numéro du billet ou le numéro de réservation.
Recherche Avancée
La recherche avancée permet également d'effectuer une recherche par plage de dates.
Recherche de billets
Cliquez sur le billet concerné et cliquez sur le bouton bleu "confirmer". Si le billet comporte un aller ou un retour lié, le système demandera s'il faut afficher les deux.
Recherche de billets
La première étape de modification est la recherche du billet. Il est possible de saisir le numéro du billet ou le numéro de réservation.
Recherche Avancée
La recherche avancée permet également d'effectuer une recherche par plage de dates
Conversion
Pour convertir une option ou une prévente en billet, après avoir recherché et sélectionné la réservation dans la liste, cliquez sur l'icône de conversion dans la barre d'outils et procédez à la modification ou à la confirmation si nécessaire. Le système calculera automatiquement le montant dû pour la confirmation.
Conversion
Cliquez ici pour procéder à la conversion de l'option ou de la prévente en billet.
Confirmer l'opération
Une fois toutes les données vérifiées, vous pouvez procéder à la confirmation de la conversion.
Annuler
Pour annuler un billet, après avoir effectué une recherche et sélectionné la réservation dans la liste, cliquez sur l'icône d'annulation dans la barre d'outils et procédez à la confirmation si nécessaire. Le système calculera automatiquement les pénalités conformément aux conditions générales de transport.
Annulation
Une fois toutes les données vérifiées, vous pouvez procéder à l'annulation du billet.
Mise à jour
L'opération de mise à jour permet de:
- Changer la plaque d'immatriculation des véhicules
- Changer la description des véhicules tout en restant dans la même catégorie
- Modifier la date de naissance des passagers
- Modifier le numéro de document d’identité
- Changer de nationalité
- Modifier le numéro de téléphone
- Modifier l'adresse électronique
L'opération ne modifie pas le numéro du billet, n'entraîne pas de nouvelle réservation et n'entraîne pas de frais. Les options et les préventes peuvent également être mises à jour.
Pour mettre à jour un billet, après avoir recherché et sélectionné le billet dans la liste, cliquez sur l'icône de mise à jour dans la barre d'outils et procédez à la confirmation si nécessaire. Le système calculera automatiquement les pénalités conformément aux conditions générales de transport.
Mise à jour des billets
Une fois toutes les données vérifiées, vous pouvez procéder à la mise à jour du ticket
Remplacement
L'opération de remplacement vous permet de ::
- de modifier l'itinéraire du voyage
- changer la date du voyage
- modifier l'indicatif d'appel plus de 72 heures avant le départ
- ajouter un véhicule
- changer d'installation
L'opération modifie le numéro du billet, réajuste le billet au tarif en vigueur au moment de la modification et applique des frais de remplacement.
Pour remplacer un billet, après avoir recherché et sélectionné le billet dans la liste, cliquez sur l'icône de remplacement dans la barre d'outils et procédez à la confirmation si nécessaire. Le système recalculera automatiquement le prix conformément aux Conditions générales de transport.
Remplacement du billet
Une fois toutes les données vérifiées, vous pouvez procéder au remplacement du ticket
Upgrade
L'opération d’upgrade vous permet de:
- Ajouter des repas
- Ajouter des chiens/chats
- Ajouter des bébés
- Ajouter une assurance jusqu'à 30 jours avant le départ
- Surclasser la catégorie de véhicule
L'opération modifie le numéro du billet, le réévalue en appliquant la différence avec le tarif en vigueur au moment de l'achat, et n'applique pas de frais de remplacement.
Pour surclasser un billet, après avoir recherché et sélectionné le billet dans la liste, cliquez sur l'icône de sur classement dans la barre d'outils et procédez à la confirmation si nécessaire. Le système recalculera automatiquement le prix conformément aux conditions générales de transport.
Surclassement de billet
Une fois toutes les données vérifiées, vous pouvez procéder au remplacement du ticket
Documents comptables
Il est possible de rechercher des documents comptables classés par année et par mois.
Calendrier des départs
Le calendrier des départs offre un aperçu instantané des départs par traversée sur une base annuelle. Il est nécessaire de sélectionner la ligne et l'année de référence.
